AGB VON EQUISPECIALLY / FINESSEBRIDLES
Allgemeine Informationen
Equispecially / FinesseBridles
Holbækvej 34
DK-4330 Hvalsø
CVR-Nr: 28031548
Telefon: +45 53630009
E-Mail: helle@finessebridles.dk
Preise
Equispecially / FinesseBridles übernimmt für eventuelle Fehler in unseren angegebenen Preisen keine Haftung. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Änderungen der Preise ohne vorherige Ankündigung vorzunehmen. Wir haften nicht für Ausverkaufe Produkte.
ZAHLUNG
Equispecially / FinesseBridles akzeptiert Zahlungen mit VISA Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay und per Banküberweisung. Der Betrag wird erst bei Versand Ihrer Bestellung von Ihrem Konto abgebucht. Alle Beträge sind in DKK und EUR angegeben und enthalten keine Mehrwertsteuer. Wir übernehmen keine Haftung für Preisfehler und ausverkaufte oder eingestellte Produkte.
LIEFERUNG
Equispecially / FinesseBridles ist bestrebt, Bestellungen, die vor 12 Uhr eingehen, am selben Tag zu versenden. Bestellungen, die später eingehen, werden am folgenden Werktag versendet.
Wir liefern in ganz Dänemark. Versandkosten ab DKK 55, abhängig vom Gewicht des Pakets. Die Lieferung der Produkte erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse, soweit nichts anderes vereinbart wurde.
Der Versand Ihrer Produkte erfolgt per GLS, Fedex oder PostNord.
BITTE BEACHTEN: Wenn am Lieferort kein Platz vorhanden ist, wird Ihr Paket zum nächstgelegenen Lieferort weitergeleitet und Sie werden darüber benachrichtigt. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
Lieferungen erfolgen werktags. Ihre Produkte werden 1–5 Werktage nach Eingang der Bestellung geliefert.
Für bestimmte Produkte gelten besondere Lieferungsbedingungen. Die Bedingungen werden vor dem Kauf dieser Produkte angezeigt
Garantie
Entsprechend dem dänischen Kaufrecht besteht eine zwei (2)-jährige Garantie. Unsere Garantie gilt für Material- und/oder Fabrikationsfehler. Abhängig von der spezifischen Situation, wird Ihnen entweder das Produkt repariert oder Sie können es umtauschen, das Geld zurückerstattet bekommen oder Ihnen wird eine Minderung des Preises gewährt. Die Garantie gilt nicht bei Mängeln oder Schäden, die aufgrund einer unsachgemäßen Nutzung des Produkts entstanden sind. Sie müssen Ihren Garantieanspruch innerhalb einer „angemessenen Frist“, nachdem Sie den Mangel/Schaden festgestellt haben, geltend machen, d. h. innerhalb von höchstens zwei (2) Tagen nach Erhalt des Produkts. Equispecially / FinesseBridles übernimmt in dem Fall die Rücksendekosten in einem angemessenen Umfang.
Mehr zu Garantien erfahren Sie auf der Website der dänischen Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde.
Bei Rücksendungen, Reklamationen und Inanspruchnahme des Rücktrittsrechts ist das Produkt zu senden an:
Equispecially / FinesseBridles
Holbækvej 34
DK-4330 Hvalsø
Sendungen per Nachnahme werden nicht angenommen.
Rückerstattung
Im Falle einer Rückerstattung teilen Sie uns bitte Ihre Bankverbindung in Form von Bankleitzahl und Kontonummer mit, damit wir Ihnen den vereinbarten Betrag überweisen können. Die Informationen können ohne Risiko per E-Mail oder in anderer elektronischer Form übermittelt werden, da es sich nicht um sensible Daten handelt und sie nur für die unsererseits vorgenommene Rückzahlungen verwendet werden.
Rückgaberecht
Wir gewähren ein Rückgaberecht von drei (3) Tagen auf Produkte, die in unserem Webshop gekauft wurden.
Die Frist beginnt an dem Tag an dem Sie:
– die Produkte Ihrer Bestellung erhalten haben
– das letzte der bestellten Produkte erhalten haben, wenn es sich um eine einheitliche Bestellung handelt, die mehrere unterschiedliche Produkte enthält, die aber einzeln oder in mehreren Teilsendungen geliefert wurden.
– die letzte Partie oder den letzten Teil erhalten haben, wenn es sich um die Vereinbarung einer Lieferung von Produkten handelt, die aus mehreren Partien/Teilen besteht.
– das erste Produkt erhalten haben, wenn es sich um eine regelmäßige Lieferung von Produkten über einen festgelegten Zeitraum handelt.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung.
Die Widerrufserklärung muss innerhalb von zwei (2) Tagen nach dem Kauf bei uns eingehen und die Rücksendung muss spätestens fünf (5) Tage nach dem Widerruf erfolgen. Die Mitteilung muss erfolgen an helle@finessebridles.dk. Aus Ihrer Mitteilung muss deutlich hervorgehen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. Wenn Sie ein Produkt an uns zurücksenden möchten, senden Sie es bitte an:
Equispecially / FinesseBridles
Holbækvej 34
DK-4330 Hvalsø
Für einen Widerruf ist es nicht ausreichend den Empfang des Produkts abzulehnen, sondern Sie müssen uns auch mittels eindeutiger Erklärung darüber informieren.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte
Folgende Produkttypen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:
– Produkte, die nach den Vorgaben des Kunden hergestellt werden oder deutliche Kundenspezifische Merkmale aufweisen.
– Versiegelte Produkte, bei denen das Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde und die sich aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zur Rücksendung eignen.
– Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit während der Lieferung mit anderen verbunden sind
– Produkte mit gebrochenem Siegel
– Eine vollständig erbrachte nicht-finanzielle Dienstleistung, wenn der Verbraucher dem Beginn der Ausführung der Dienstleistung ausdrücklich zugestimmt hat, und bestätigt hat, dass er davon Kenntnis hat, dass sein Widerrufsrecht endet, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde.
– Die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger bereitgestellt werden, wenn der Verbraucher der Erbringung der Leistung ausdrücklich zugestimmt hat, und er bestätigt hat, dass er davon Kenntnis hat, dass sein Widerrufsrecht dadurch endet.
– Zeitungen und Zeitschriften mit Ausnahme von Abonnementsverträgen für solche Publikationen.
– Verträge, die im Rahmen einer öffentlichen Versteigerung abgeschlossen werden.
– Begrenzt haltbare Produkte.
Rücksendung
Sie müssen Ihre Bestellung unverzüglich und spätestens fünf (5) Tage nach Gebrauch Ihres Widerrufsrechts zurücksenden. Die unmittelbaren Kosten, die durch die Rücksendung der Produkte entstehen, sind von Ihnen zu tragen. Sie sind dafür verantwortlich, dass die Produkte, die zurückgesendet werden, ordnungsgemäß verpackt sind. Eine Kopie der Auftragsbestätigung ist dem Paket beizulegen, in der Sie den Grund für die Rücksendung des Produkts deutlich beschreiben.
Sie tragen das Risiko des Produkts vom Zeitpunkt, zu dem das Produkt versendet wird, bis wir es empfangen haben.
Sendungen per Nachnahme werden nicht angenommen.
Zustand des Produkts bei Rücksendung
Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust des Produkts, der sich aus der Handhabung ergibt, die nicht zur Prüfung der Beschaffenheit und Eigenschaften des Produkts und dessen Funktion notwendig ist. Mit anderen Worten: Sie können das Produkt nach Erhalt selbst untersuchen und prüfen, dass das Produkt keine Mängel aufweist, bevor Sie es weiterverkaufen, in diesem Fall an Finessebridles.
Wenn das Produkt über das oben beschriebene hinaus geprüft wird, gilt es als gebraucht. Dies bedeutet, dass Sie bei Widerruf des Kaufs nur einen Teil oder nichts vom Kaufbetrag zurückerhalten, abhängig vom Marktwert des Produkts bei der Rücksendung. Um den vollen Kaufbetrag zurückzuerhalten, darf das Produkt daher nur überprüft werden, ohne es tatsächlich in Gebrauch zu nehmen.
Rückerstattung
Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, können Sie natürlich den Betrag, den Sie an uns gezahlt haben, zurückbekommen.
Im Falle einer Wertminderung, für die Sie verantwortlich sind, wird diese von diesem Kaufbetrag abgezogen.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (jedoch keine zusätzlichen Kosten, wenn Sie selbst eine andere Lieferart gewählt haben, als die günstigste Art der Standardauslieferung, die wir anbieten), unverzüglich und spätestens fünf (5) Tage ab dem Datum, an dem wir die Mitteilung über Ihre Entscheidung, von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, erhalten haben. Die Rückerstattung erfolgt mit dem gleichen Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung des Betrags verweigern, bis wir das Produkt zurückerhalten haben, es sei denn, Sie haben einen schriftlichen Nachweis vorgelegt, der die Rücksendung bestätigt.
Reklamation einreichen
Wenn Sie als Kunde ein defektes Produkt umtauschen möchten, muss das Produkt an FinesseBridles zurückgesendet werden. Anschließend senden wir Ihnen ein neues Produkt, das Sie an Ihren Kunden weitergeben können.
Eine Beschwerde über ein Produkt oder eine Dienstleistung kann beim „Center for Klageløsning“ [dänisches Zentrum für Beschwerdelösung] eingereicht werden: Nævnenes Hus, Toldboden 2, DK-8800 Viborg.
Reklamationen an das Center for Klageløsning können durch das Klageportalen [Beschwerdeportal] des Nævnenes Hus eingereicht werden.
Link: Beschwerdeportal des Nævnenes Hus
Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land haben die Möglichkeit zur Einreichung einer Beschwerde auf der Plattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten der EU-Kommission.
Die Plattform ist aufrufbar unter: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Beim Einreichen einer Beschwerde über obenstehenden Link müssen Sie unsere E-Mail-Adresse angeben: helle@finessebridles.dk