TÉRMINOS DE EQUISPECIALLY / FINESSEBRIDLES

 

Información general

Equispecially/FinesseBridles
Holbækvej 34
DK-4330 Hvalsø
N.º de CVR: 28031548
Teléfono: +45 53630009
Correo electrónico: helle@finessebridles.dk

 

Precios

En Equispecially/FinesseBridles, nos reservamos el derecho a la existencia de cualquier error en nuestros precios indicados. Además, nos reservamos el derecho a modificar los precios sin consentimiento previo. También nos reservamos el derecho a que se agoten las existencias de productos.

 

FORMAS DE PAGO

Equispecially/FinesseBridles acepta pagos mediante VISA Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay y transferencia bancaria. El pago solo se deducirá de su cuenta cuando se envíe el producto. Todos los importes están en DKK y EUR, y no incluyen el IVA. Nos reservamos el derecho a la existencia de cualquier error en nuestros precios y a que se agoten las existencias de productos o dejen de fabricarse.

 

ENTREGA

El objetivo de Equispecially/FinesseBridles es enviar los pedidos realizados antes de las 12 del mediodía del mismo día y los pedidos que se realicen más tarde se enviarán el siguiente día hábil.
Realizamos envíos a toda Dinamarca. El coste del envío es a partir de 7,4 EUR (55 DKK) y depende del peso del paquete. Los productos se entregarán en la dirección de entrega que se especifique al realizar el pedido, salvo que se acuerde de otro modo.
GLS, Fedex o PostNord se encargan del envío de los productos.
NOTA: Si no hay espacio en el lugar de entrega, su paquete se trasladará al lugar de entrega más cercano, el cual le será notificado. Si surge cualquier problema, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Los productos se entregan todos los días laborables. Su producto se entregará de 1 a 5 días laborables después de realizar el pedido.
Se aplican términos de entrega especiales a ciertos productos. Los términos correspondientes se establecerán específicamente antes de comprar esos productos.

 

Garantía

El producto incluye una garantía de dos (2) años, de conformidad con la Ley de venta de bienes de consumo de Dinamarca. Nuestra garantía es de aplicación para defectos de material o de fabricación. Dependiendo de la situación específica, es posible que se repare o se sustituya el producto, o que reciba un reembolso o una reducción en el precio. La garantía no se aplica a defectos o daños debidos a una manipulación incorrecta del producto. Cualquier reclamación de garantía deberá realizarse en un “tiempo razonable” después de descubrir la deficiencia/defecto, es decir, máximo dos (2) días después de la recepción. Equispecially/FinesseBridles cubrirá los costes de devolución en una medida razonable.
Obtenga más información sobre las garantías en el sitio web de las autoridades danesas de competencia y consumo.

En caso de devoluciones, reclamaciones y derecho de cancelación, el producto debe enviarse a: 
Equispecially/FinesseBridles
Holbækvej 34
DK-4330 Hvalsø
Los envíos no son contra reembolso.

 

Reembolso

En caso de reembolso, se le pedirá que proporcione los datos bancarios en el formulario, como el número de registro y el número de cuenta, para que se pueda transferir el importe acordado. Los datos se pueden proporcionar por correo electrónico, u otro formato electrónico que no presente ningún riesgo, ya que no son datos sensibles, y solo serán utilizados por nosotros para el cumplimiento del reembolso.

 

Política de devoluciones

Se proporciona el derecho de devolución total en el plazo de tres (3) días, para los productos comprados en nuestra tienda en línea.
El período se calcula a partir del día en que: 
– Recibe el pedido
– Recibe físicamente el último producto en relación con un acuerdo sobre varios productos que se incluyen en un solo pedido, pero que se entregan individualmente o en varios envíos
– Recibe físicamente el último lote o parte en relación con un acuerdo sobre la entrega de productos que constan de varios lotes/partes
– Recibe físicamente el primer producto en relación con una entrega periódica de productos durante un período específico
Los gastos de devolución correrán por su cuenta.
En caso de cancelación, deberemos recibir un aviso dos (2) días después de la compra, a más tardar, y deberá devolver el envío en el plazo de los cinco (5) días posteriores a la cancelación. El aviso debe enviarse por correo electrónico a helle@finessebridles.dk. Debe indicar claramente en el aviso que desea ejercer su derecho de cancelación. Si desea devolvernos un producto, envíelo a:
Equispecially/FinesseBridles
Holbækvej 34
DK-4330 Hvalsø

No puede cancelar el producto simplemente negándose a recibirlo, sin notificarlo claramente.

 

Productos exentos del derecho de cancelación

Los siguientes tipos de productos no están cubiertos por el derecho de cancelación:
– Productos que se fabrican de acuerdo con las especificaciones del consumidor o que tienen una marca personal clara
– Productos sellados que por razones de higiene o de salud no son aptos para su devolución y aquellos en los que se haya roto el precinto después de la entrega
– Productos que, por su naturaleza, están indisolublemente vinculados con otros durante la entrega
– Productos en los que el precinto está roto
– Servicios no financieros completados, si la prestación del servicio comenzó con el consentimiento previo y expreso del consumidor, y el reconocimiento de que el derecho de cancelación deja de aplicarse cuando se ha prestado el servicio en su totalidad
– Suministro de contenido digital que no se proporciona en un medio físico, si la ejecución comenzó con el consentimiento previo y expreso del consumidor, y el reconocimiento de que, por la naturaleza de dicho contenido, pierde su derecho de cancelación
– Periódicos, diarios o revistas, pero excluidos los acuerdos de suscripción para dichas publicaciones
– Acuerdos celebrados en subasta pública
– Productos que se deterioran o envejecen rápidamente

 

Devoluciones

Debe devolver su pedido sin demoras indebidas y, a más tardar, cinco (5) días después de haber ejercido su derecho de cancelación. Debe cubrir los costes directos relacionados con la devolución del producto. Cuando devuelva un producto, usted es responsable de asegurarse de que esté correctamente embalado. Debe adjuntar una copia de la confirmación del pedido al paquete, en la que describa claramente el motivo de la devolución del producto.
Usted asume el riesgo del producto desde que lo envíe hasta que lo recibamos.
No aceptamos paquetes enviados contra reembolso.

 

Estado del producto al devolverlo

Usted es responsable únicamente por cualquier deterioro en el valor del producto que se deba a una manipulación más allá de lo necesario para establecer la naturaleza y las propiedades del producto, y la forma en que funciona. En otras palabras, puede inspeccionar el producto al recibirlo y verificar que todo esté en orden antes de revenderlo, en este caso a FinesseBridles.

Si el producto se ha sometido a pruebas más allá de lo descrito anteriormente, se considerará como un producto usado. Esto significa que, en caso de cancelación, solo podrá recibir una parte, o nada, del importe de la compra, dependiendo del valor comercial del producto cuando este se devuelva. Para recibir el importe total de la compra, debe inspeccionar el producto sin usarlo realmente.

 

Reembolsos

Si se arrepiente de la compra realizada, por supuesto, puede recibir un reembolso completo de su pago.
Cualquier defecto por el que usted sea responsable se deducirá del importe de la compra.
Al ejercer el derecho de cancelación, todos los pagos que hayamos recibido de usted serán reembolsados, incluidos los costes de envío (excepto los costes adicionales como resultado de su elección de una forma de entrega diferente a la forma de entrega estándar más barata que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, cinco (5) días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su decisión de ejercer su derecho de cancelación. Los reembolsos se realizan a través de la misma forma de pago que utilizó durante la transacción original, salvo que se acuerde expresamente de otro modo.
Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el producto, salvo que haya proporcionado documentación que confirme que lo ha devuelto.

 

Cómo presentar una queja

Si el cliente desea cambiar un producto defectuoso, debe devolver el producto a FinesseBridles y, a continuación, le enviaremos un producto nuevo que puede entregar a su cliente.

Cualquier queja sobre un producto o servicio puede enviarse al Centro de Klageløsning [Centro de resolución de quejas], Nævnenes Hus, Toldboden 2, DK-8800 Viborg.
Puede presentar una queja al Centro de Klageløsning a través de Klageportalen [el portal de quejas] para Nævnenes Hus.
Enlace: Klageportal para Nævnenes Hus

Si es un consumidor que reside en otro país de la UE, puede enviar su queja a través de la plataforma en línea de resolución de quejas de la Comisión de la UE.
Se puede acceder a la plataforma aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Si envía una queja aquí, debe proporcionar nuestra dirección de correo electrónico: helle@finessebridles.dk